Forespørsel

Mange forespørsler er preget av rene teknologiske detaljer etter "tick box" prinsippet. Man opplever at det er lettere å velge leverandør ut fra det. Der tar man grundig feil da mange leverandører har lært seg å tilpasse besvarelsen slik at de oppnår høy poengsum. Du risikerer dermed å få en løsning som ikke er tilpasset brukernes behov og når man skal gjøre de endinger som brukerne etter hvert vil ha så blir prislappen meget høy. Her er noen punkter man bør tenke på  og ta stilling til.

- Har du en god nok forståelse av hva brukerne ønsker å oppnå av funksjonalitet?
- Ønsker du å kjøpe, lease eller leie?
- Hvilken rolle skal leverandøren ha etter at leveransen er gjort?
- Har du egen brukerstøtte eller skal leverandøren eller andre gjøre dette?
- Hvem skal gjøre opplæringen og hvor omfattende skal den være?
- Hvordan og med hva skal løsningen integreres?
- Hvem bør få forespørselen?